5月4日，单位组织我们进行为期半天的参观学习，实地参观了酒泉收费所和清嘉收费所，观看了他们的工作环境、生活环境，都给我留下了深刻的印象。

    进入酒泉收费所，首先映入眼帘的是一派有着田园气息的景象。用废旧轮胎做的花盆、小道，各色各样品种齐全的菜园子，刚出生一天黏在妈妈身边的四只小羊羔、见了生人不躲不闪的鹅和鸽子等等，无一列外为枯燥的工作增添了生活气息，处处体现着人文情怀。到了工作区域，无论是办公室，职工宿舍还是器材室，所有物品摆放规范整齐、器材齐备，工作人员热情周到，不仅被这种氛围感染而最吸引我们的则是那间活动室，设备齐全、丰富了业余生活，增强了职工的幸福感和归属感。

    通过这次参观学习，使我意识到平时忽略的一些小问题其实负面印象很大。人劳科作为对外服务科室，每天会接触各色各样的人，试问如果大家看到的是一个精神不振、吐词不清、面无表情的办事员会是什么样的感觉呢？相信办事的人也不会有愉悦的心情，甚至会产生厌恶感。所以，我觉得在平时的工作中应真正做到注重细节、追求完美，从以下几方面体现和提高文明服务水平。

    一、坚持按照服务礼仪标准来塑造自己。时刻注意自己的仪容仪表和办公环境的清理整洁，提高工作热情，加快办事效率，让每一个来办事的人都能高兴而来，趁兴而归。

    二、提高业务能力。不断学习新知识、新理论，力争熟悉并掌握工作相关政策及制度要求，同时做好内业资料整理工作，将痕迹化管理工作落到实处。

    总之，此次学习是一次难忘的学习经历。对我来说是受了一次极好的教育，也是对我工作的鞭策!我认识到，作为一名公路人，树立终身学习的意识，不作井底之蛙，在反思中调整自己，才能不虚此行!我在今后的工作中，要多学习先进经验，不断改善自己的工作方法，力争使自己做的更好。